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Ark Lu

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Latest activity by Ark Lu
  • Ark Lu 创建了一篇文章,

    【学习系统】已上架的课程如果需要更改挑战题该如何操作?

    有很多课程在上架了一段时间后,如果管理员需要对现有挑战题进行更改,该如何操作呢? 第一步:进入【教育娱乐】——【学习系统】 第二步:找到需要变更挑战题的课程,将课程状态更改为未发布,课件也需要更改为未启用 更改为: 第三步:选择【公司题库】,找到对应课程下已上传的挑战题,批量选择删除 第四步:返回所在课程,选择【操作】——【挑战设置】,然后上传需要更新的挑战题压缩包即可。

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  • Ark Lu 创建了一篇文章,

    【新鲜事】关于新鲜事推送时,缩略图的分辨率大小推荐

    在新鲜事推送时,如果是类似新闻、活动或者任务这样的内容需要添加缩略图在客户端显示, 那对应的四个图文模板的推荐分辨率是多少呢? 在帮助中心中,对图片的分辨率有一个准确的推荐,详情请参考下图: 详细的DPI设置,建议您选择大于等于96dpi,这样就不会出现图片失真或者只显示部分的情况了。 另外:新鲜事的本身意义是为了吸引用户参与使用,提升使用率,建议在使用时先测试一下功能是否正常再推送到新鲜...

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  • Ark Lu 创建了一篇文章,

    这是一则面向所有用户和客户的通知

    首先感谢各位长期以来对我们掌知识客服团队的建议和反馈,也希望之后可以为大家带来更好的服务和体验。有一个通知需要说一下。  因12月初至12月中旬,我们的客服系统会有一次更新授权,届时您遇到了问题需要联络我们时,会遇到提交出错的问题,如果您是通过在线沟通或是电话的形式联络到我们,我们依然可以为您处理您的问题。但是如果您是在后台填写的问卷形式的工单,在更新升级期间,会被自动过滤,不会送达至我们的...

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    【新鲜事】 如何给员工设置自动推送生日祝福?

    员工在加入了工厂之后,如果管理员想要给过生日的员工自动推送生日祝福语,该如何操作呢? 第一步,进入【系统管理】——【新鲜事】 第二步,选择【高级消息】——【创建】 第三步,将框选部分全部设置好即可 注意:这里的设置操作完成后,在员工生日当天收到的消息是一样的,如果需要给员工制作贺卡或是其他形式的庆祝,需要自行准备,推送到新闻中也是一个不错的选择。

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    【有问必答2.0】如何给管理员修改昵称?

    为了保护工厂管理员的隐私,在有问必答回复员工的问题时,如果需要对管理员的昵称修改为非真实姓名,该如何操作呢? 第一步,选择【员工之声】-【有问必答2.0】 第二步,选择【分类设置】-选择任意一个分类,点击【设置管理员】 第三步,如果已有管理员,需要修改昵称,选择编辑 直接在弹出的【修改管理员】页面进行调整即可 如分类下没有管理员,请参考文章:如何给管理员添加权限

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  • Ark Lu 创建了一篇文章,

    【用户】管理员如何判定,后台的用户是否是已激活的状态

    后台导入了员工的名单之后, 怎么判定员工的账户是否已经正常激活且使用了呢? 第一步,选择【系统管理】——【用户】 第二步:选择任意一个用户,点击该用户 这张图片可以确认该员工已激活,如果是未激活的状态如下所示: 在统计报告里,只有激活的账户才会被归类到本月活跃用户中,无论员工是否离职。(如有疑问,请您联络我们)

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    【新鲜事】已经设置好定时推送的新鲜事可以撤销吗?

    问:已经设置好定时推送的新鲜事可以撤销吗? 答;不能,如果之前的设置错误或是需要变动,建议重新推送一个时间相近的新鲜事,并对之前的情况进行说明。

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    【调研】回调的功能是什么?

    在创建调研时,会有一个选项是询问是否需要开启回调,那么这个功能的作用是什么呢? 这个功能是配合任务使用的,如果任务是需要员工完成调研,并且设置了访问链接,在这里勾选了回调开启之后,员工完成了调研,点击提交后,会返回到之前的任务页面,提示任务完成。需要在下面的方框中设置好

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    【个人信息】更新——上传薪资、考勤类信息数据的方式

      在之前上传类似薪资、年假、考勤等个人信息内容时,需要将excel文件更改为csv文件才可使用, 这样有可能会造成信息的缺失或是不准确的情况。目前已支持excel工作簿的普通格式,详情请参考下图。 第一步:打开【个人信息】,选择对应的薪资、或是考勤等模块 第二步:选择【数据上传】 第三步:选择上传文件 第四步:直接选择准备好的excel文件即可(csv格式的文件也可以)

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  • Ark Lu 创建了一篇文章,

    为什么我下载的掌知识名称是 掌知识无效版?

    问:为什么我下载了掌知识,但是软件名却是掌知识无效版? 答:如果是通过微信/QQ扫码,然后下载的客户端,在选择浏览器时,切记不要选择QQ浏览器打开,因为QQ浏览器里下载的版本并非是最新版本,如果下载了登陆后,工厂更新的内容,也不会在无效版中显示。(建议删除无效版后,选择其他浏览器下载即可)

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